Мы делаем перезапуск на популярные позиции, но не всегда и не на всё. Чтобы попасть в лист ожидания, напишите нам на почту info@deep-down.ru или в Телеграм @deep_down_brand.

На странице каждого товара есть “Гид по размерам” - там указаны замеры в сантиметрах. Если ваши параметры находятся между размерами, то ориентируйтесь на желаемую посадку: более свободный силуэт берите больше, более аккуратный - меньше. Также для вашего удобства в описании товара есть размеры самого изделия. Если вам все же потребуется помощь с выбором, то свяжитесь с нами по почте info@deep-down.ru или в Телеграм @deep_down_brand

Мы создаем женскую одежду, но некоторые наши позиции могут носить и мужчины.

Редко и точечно. Подписывайтесь на наш Instagram и Telegram, там анонсируем ранний доступ и спец‑предложения.

Заказ можно сделать на сайте deep-down.ru. Просто добавляйте в корзину понравившиеся изделия и уже в корзине нажмите “Оформить заказ”. В открывшемся окне выберите тип доставки - в ПВЗ или курьером по адресу, и свои контакты для связи. Нажмите “Оформить заказ” и ожидайте свою посылку.
Для оформления заказа не требуется регистрация и онлайн-оплата. Ваш номер телефона нужен только для создания заказа, отправки уведомлений и связи курьера во время доставки. А оплата заказа будет при получении.
Подробнее про доставку можете почитать в разделе Покупателям → Доставка

Пока заказ не отправлен, мы можем внести изменения или отменить. Напишите как можно скорее на почту info@deep-down.ru. Если заказ уже отправлен, то, к сожалению, изменить его не получится, но вы всегда можете отказаться от него при получении или оформить возврат после получения.

После оформления заказа, на вашу почту придет письмо от СДЭК. Сначала проверьте папку "Спам" - иногда письма попадают туда. Если там тоже пусто, то напиши нам в на почту info@deep-down.ru, укажите имя и адрес электронной почты, которую использовали при оформлении.

Оплата будет при получении наличными или картой.

Нет, оплатить заказ можно только при получении.

На данный момент такая функция недоступна.

Заказы могут быть доставлены двумя способами доставки - курьером по адресу или в пункт выдачи CDEK.

После оформления заказа вы получите трек-номер на почту и СМС. По нему можно отследить посылку на сайте службы доставки CDEK.

По Москве в пределах МКАД: Если сделать заказ до 16:00, то он будет доставлен в течении 1-2 дней. Если заказ оформлен после 16:00 - заказ будет доставлен в течении 2-3 дней
Сроки доставки по Московской области: До 4 дней.*
Сроки доставки в другие регионы РФ: До 8 дней.*

*Сроки доставки зависят от удаленности населенного пункта от Москвы и графика работы транспортной компании

При заказе до 5 000р. - стоимость доставки составит 500р.
При заказе более 5 000р. - доставка бесплатно.

Сейчас мы временно доставляем заказы совершенно бесплатно по всей России.

Да. Напишите нам на почту info@deep-down.ru, и мы постараемся помочь.

Перед покупкой вы можете осуществить примерку, независимо от способа доставки. Но если доставка была курьером, то на примерку у вас будет 15 минут - вне зависимости от количества заказов и изделий в них.

Да. Если вещь не подошла, то вы можете отказаться от неё прямо при получении. Оплачивайте только то, что оставляете. Убедитесь, что все бирки и упаковка в сохранности.

В случае, если в вашем заказе отсутствуют товары или вы столкнулись с повреждением / дефектом, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте info@deep-down.ru, предоставив несколько изображений товара с браком, а также соответствующий номер заказа. Мы обязательно решим ситуацию.

Возврат можно оформить в течение 14 дней с момента получения заказа при условии, что товар не был в использовании, т.е. он не имеет никаких повреждений или следов носки, и все вшитые ярлыки, этикетки и защитные наклейки сохранены.
Для осуществления возврата заполните форму, полученную вместе с заказом. Обязательно укажите корректные банковские реквизиты, по ним мы перечислим деньги. Если вы не сохранили форму возврата, свяжитесь с нами по почте info@deep-down.ru.
Подробнее про возврат вы можете почитать в разделе Покупателям → Возврат

Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от банка, которым была выпущена банковская карта.

В настоящее время мы не предлагаем услугу прямого обмена. Если вы хотите приобрести другой размер, цвет или совсем новую вещь, пожалуйста, оформите возврат на ненужную вещь и оформите новый заказ на нашем сайте.

Да. Упакуйте вещи одной посылкой и вложите заполненное заявление на возврат с перечнем всех товаров, которые хотите вернуть.